— Última actualización: Junio de 2026 —

Términos y Condiciones de Uso de Cuentrix

1. Bienvenido a Cuentrix

Cuentrix es una plataforma digital de historias interactivas impulsadas por inteligencia artificial que permite a los usuarios explorar universos narrativos, tomar decisiones y acceder a experiencias de lectura personalizadas.

Al acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te recomendamos no utilizar el servicio.

2. Elegibilidad

Para utilizar Cuentrix debes tener capacidad legal para aceptar estos términos.

Los menores de edad podrán utilizar la plataforma bajo la supervisión de sus padres, representantes legales o tutores cuando la legislación aplicable así lo requiera.

Los padres y tutores son responsables de supervisar el uso que los menores hagan de la plataforma.

3. Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades de Cuentrix, es posible que debas crear una cuenta.

Aceptas:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Ser responsable de las actividades realizadas desde tu cuenta.
Notificarnos cualquier uso no autorizado de la misma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

4. Descripción del servicio

Cuentrix ofrece experiencias narrativas digitales e interactivas que pueden incluir:

Historias ramificadas.
Personajes interactivos.
Contenido generado mediante inteligencia artificial.
Elementos visuales y sonoros.
Experiencias personalizadas basadas en las decisiones del usuario.

La disponibilidad de determinadas funciones podrá variar y evolucionar con el tiempo.

5. Créditos y recargas

Cuentrix funciona mediante un sistema de créditos digitales.

Los usuarios pueden adquirir paquetes de créditos para acceder a experiencias narrativas y funcionalidades de la plataforma.

Los créditos:

Son de uso exclusivo dentro de Cuentrix.
No constituyen moneda electrónica ni instrumento financiero.
No pueden transferirse entre usuarios.
No pueden canjearse por dinero en efectivo.
No generan intereses ni derechos financieros de ningún tipo.

Nos reservamos el derecho de modificar la estructura de créditos, precios o paquetes disponibles en cualquier momento.

6. Pagos

Las recargas y pagos realizados en Cuentrix son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago autorizados.

Al realizar una compra, aceptas que:

Los precios podrán incluir impuestos aplicables según la legislación correspondiente.
El procesamiento de pagos se encuentra sujeto a las condiciones del proveedor de pago.
Cuentrix no almacena información financiera sensible, como números completos de tarjetas de crédito.

7. Reembolsos

Las recargas corresponden a la adquisición de créditos digitales destinados al acceso a contenido interactivo.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o exista un error técnico verificable en la prestación del servicio, las recargas realizadas no son reembolsables una vez los créditos hayan sido utilizados parcial o totalmente.

La Política de Reembolsos hace parte integral de estos términos.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de Cuentrix, incluyendo:

Marca y logotipos.
Diseño de la plataforma.
Historias y universos narrativos.
Personajes.
Ilustraciones.
Audio y contenido audiovisual.
Software y código fuente.
Bases de datos y documentación.

Son propiedad de Cuentrix o de sus respectivos licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La utilización de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

9. Licencia de uso

Cuentrix concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la plataforma únicamente con fines personales y no comerciales.

No está permitido:

Copiar, distribuir o comercializar el contenido de la plataforma.
Intentar acceder al código fuente.
Realizar ingeniería inversa.
Extraer contenido mediante herramientas automatizadas.
Utilizar el servicio con fines ilícitos.
Suplantar a otras personas o entidades.

10. Inteligencia artificial

Parte de las experiencias ofrecidas en Cuentrix son generadas o adaptadas mediante sistemas de inteligencia artificial.

Debido a la naturaleza de estas tecnologías:

Algunas respuestas pueden variar entre usuarios.
Determinados contenidos pueden cambiar con el tiempo.
La plataforma se encuentra en constante evolución y mejora.

Cuentrix realiza esfuerzos razonables para ofrecer experiencias apropiadas, pero no garantiza que el contenido generado sea completamente libre de errores o interpretaciones inesperadas.

11. Conducta del usuario

El usuario se compromete a no:

Utilizar la plataforma para actividades ilegales.
Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
Introducir software malicioso.
Realizar actividades fraudulentas.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Utilizar el servicio de manera abusiva o automatizada.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

12. Disponibilidad del servicio

Aunque trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, Cuentrix no garantiza que la plataforma opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

Podremos:

Realizar tareas de mantenimiento.
Actualizar funcionalidades.
Modificar características.
Suspender temporalmente determinadas partes del servicio.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Cuentrix no será responsable por:

Pérdida de datos.
Interrupciones del servicio.
Daños indirectos o incidentales.
Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
Decisiones tomadas por los usuarios con base en el contenido generado por inteligencia artificial.

La responsabilidad total de Cuentrix frente a cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el valor efectivamente pagado por el usuario durante los últimos doce meses.

14. Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de:

Incumplimiento de estos términos.
Actividades fraudulentas.
Uso indebido del servicio.
Riesgos de seguridad.
Obligaciones legales.

El usuario podrá dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma indicando la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de Cuentrix después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

16. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que puedan corresponder a usuarios de otras jurisdicciones.

17. Información de contacto

Cuentrix
Sitio web: https://cuentrix.com
Correo electrónico: hola@cuentrix.com