— Última actualización: Junio de 2026 —

Política de Privacidad de Cuentrix

1. Introducción

Bienvenido a Cuentrix.

Cuentrix es una plataforma digital de historias interactivas impulsadas por inteligencia artificial, donde los usuarios pueden explorar mundos narrativos, tomar decisiones y acceder a experiencias de lectura personalizadas.

En Cuentrix valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que implementamos para protegerla.

Al utilizar la plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de la cuenta

Nombre o nombre de usuario.
Dirección de correo electrónico.
Contraseña cifrada.
Preferencias de idioma y configuración de la cuenta.

Información de uso

Historias visitadas.
Decisiones tomadas dentro de las experiencias interactivas.
Créditos adquiridos y utilizados.
Tiempo de uso de la plataforma.
Información sobre errores y rendimiento.

Información técnica

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador utilizado.
Identificadores de sesión y cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Información de pago

Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, LLC, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de nuestras ventas. Lemon Squeezy gestiona la transacción, la facturación y la recaudación de los impuestos aplicables.

Cuentrix no almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito ni a información financiera sensible. Únicamente recibimos la confirmación de la transacción, el identificador del pedido, el monto y el país de facturación.

El tratamiento de tus datos de pago se rige por la política de privacidad de Lemon Squeezy, disponible en https://www.lemonsqueezy.com/privacy

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

Crear y administrar tu cuenta.
Proporcionar acceso a las historias interactivas.
Procesar recargas y transacciones.
Personalizar la experiencia narrativa.
Mantener la continuidad de las historias y personajes.
Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Detectar fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones o cambios importantes del servicio

4. Inteligencia artificial

Cuentrix utiliza tecnologías de inteligencia artificial para generar y adaptar experiencias narrativas interactivas.

Las interacciones realizadas dentro de las historias pueden ser procesadas por modelos de inteligencia artificial y proveedores tecnológicos autorizados con el único propósito de generar contenido, mejorar la experiencia del usuario y garantizar el funcionamiento de la plataforma.

No utilizamos las historias personales de los usuarios para vender información a terceros.

5. Usuarios menores de edad

Cuentrix está dirigido a personas mayores de 18 años. Nuestro catálogo incluye géneros como terror, suspenso y romance, cuyo contenido no está diseñado para público infantil.

No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 14 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de 14 años, procederemos a eliminarla junto con la información asociada.

Las personas entre 14 y 17 años solo podrán utilizar la plataforma con la autorización y supervisión de sus padres, representantes legales o tutores, quienes serán responsables del uso del servicio y de cualquier compra realizada.

Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor a tu cargo nos ha proporcionado información personal, escríbenos a hola@cuentrix.com y procederemos a revisarla o eliminarla.

6. Compartición de información

No vendemos información personal de nuestros usuarios.

Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios

Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar la plataforma:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de tu cuenta y progreso de lectura.
Anthropic (Claude API) — generación de las ramificaciones narrativas a partir de tus decisiones.
Lemon Squeezy, LLC — procesamiento de pagos como comerciante registrado.
Proveedores de alojamiento, envío de correo electrónico y monitoreo técnico de la plataforma.

Para generar la continuación de una historia enviamos al proveedor de inteligencia artificial únicamente el contexto narrativo necesario: la historia y las decisiones que tomaste. No enviamos tu correo electrónico, tu nombre, tus datos de pago ni ningún identificador personal directo. El contenido enviado a través de la API no se utiliza para entrenar modelos.

Requerimientos legales

Cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender solicitudes de autoridades competentes.
Proteger los derechos, la seguridad y la integridad de Cuentrix y sus usuarios.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Operar la plataforma.
Mantener la cuenta del usuario.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

9. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a tu información personal.
Solicitar correcciones.
Solicitar la eliminación de datos.
Oponerte a determinados tratamientos de información.
Solicitar una copia de tus datos.
Retirar determinados consentimientos.

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto.

10. Cookies

Cuentrix utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener la sesión iniciada.
Recordar preferencias.
Analizar el rendimiento del servicio.
Mejorar la experiencia de navegación.

Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador, aunque algunas funcionalidades de la plataforma podrían verse afectadas.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados en diferentes países.

Al utilizar Cuentrix, aceptas que cierta información pueda ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, siempre bajo medidas razonables de seguridad y protección de datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Cuando se realicen cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en la plataforma e indicaremos la fecha de la última modificación.

El uso continuado de Cuentrix después de dichos cambios constituye la aceptación de la nueva versión de la política.

13. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con la protección de datos, puedes comunicarte con nosotros:

Cuentrix
Diego Fernando Uran Moreno
Dirección: Carrera 97 ba calle 64 ag – 23,
Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: hola@cuentrix.com
Sitio web: https://cuentrix.com

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